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会员投诉管理规定
爱钓店小二 北京2015-04-27 16:10
 
该贴同步发布于:

一、投诉说明
投诉须本着友好协商、务实解决问题的原则,客观、求实,尽量避免以个人好恶对论坛会员、管理人员以及爱钓网社区进行攻击和恶意中伤。论坛管理人员回帖发布的处理意见,为论坛投诉的最终处理结果,不再接受重复投诉


二、投诉的受理范围
1、一般ID对ID的举报、投诉,一般ID对论坛管理人员版务操作的询问、质疑等,请在【服务中心】按格式附件一发贴投诉或询问。
2、会员对于斑竹有违反社区规则和管理规定的行为,也可以在【服务中心】进行投诉。


三、投诉的不受理范围
1、凡在投诉帖中出现以下情形的投诉,【服务中心】不予受理
①、未写明投诉对象和事情经过的;
②、未附带相关证据或未声明证据所在之处的;
③、带有任何人身攻击性质言论的;
④、附带证据属于论坛无法核实和取证的,例如QQ、微信聊天记录等;
⑤、由论坛引发到现实生活的纠纷类投诉;
⑥、不属于社区使用范围的其他意见建议及投诉;
2、在【服务中心】发贴投诉的,应当按照规定的格式(附件一)交代清楚被投诉人、投诉事由、违反社区有关规定的条文并提供相关证据帖子链接,否则不予受理。以下情况的投诉,社区不受理:
①、【服务中心】已经作出处理,在没有新理由、新证据的情况下,就同一问题进行重复投诉的,不受理。经警告不听的,视为恶意投诉。
②、捏造事实进行投诉的,不受理,并视为恶意投诉。
③、恶意投诉将视情节轻重封发言权直至注销。


四、投诉发帖规范:
标题:【投诉】+自定标题
投诉地址链接:
投诉楼层:
被投诉人:
投诉事由:
处理要求:

                                                                                                    爱钓网管理团队
                                                                                                    2015年4月23日


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相关评论(共4条)
碧波侠影 发表于 2015-04-27 18:50:10
#1
支持。
松岩 发表于 2015-05-28 13:39:58
#2

管理啊 我的不能签到   发帖也发不了啊  基本设置提交不了   给解决下啊

山水之间 发表于 2016-02-02 09:35:05
#3
认真的学习了。
这里有鱼 发表于 2016-03-30 19:13:36
#4
学习了。
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